F.A.Q

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 5 à 8 jours ouvrables maximum.

- 1 à 2 jours délai d'expédition.

- 4 à 6 jours ouvrés délai de livraison.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Votre numéro de suivi vous sera systématiquement communiqué par email une fois votre produit expédié. Celui-ci vous permettra de suivre votre commande auprès du système de suivi de votre compagnie d'expédition locale.

Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis pour plus de rapidité. Si tous vos colis sont arrivés et que vous n'avez toujours pas tous vos articles, contactez notre service client par e-mail.

Toutes nos livraisons sont gratuites

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Avec notre livraison sécurisée, Mon Bijou Unique se charge des litiges à votre place. La satisfaction de nos client est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur. Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.  Les articles doivent être cependant retournés dans un délai de 15 jours suivant la réception du colis.  Dès le produit reçu vous pourrez être remboursé. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

N’hésitez pas à nous contacter par mail : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

Oui. Vous pouvez modifier votre commande si celle-ci n’a pas encore le statut « en cours de traitement »

Oui. Si elle n’est pas en cours de traitement, nous pouvons vous rembourser l’intégralité. Si elle a déjà été traitée, les frais d’annulation sont de 50%.

Contactez-nous par email et notre équipe vous aidera autant que possible.

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